Случается, что просроченная дебиторка Случается, что просроченная дебиторка появляется, и мы научимся деньги забирать. Но намного легче не допустить ее, чем с ней работать.
Если хочешь изменить что-то вокруг себя, нужно изменить себя. Так что основная цель тренинга – изменить себя так, что бы нам просто хотели платить. Построить дебиторскую синергию!
Ближайший тренинг состоится в Киеве 22 декабря 2016 г. Чтобы узнать детали, нажмите на кнопку ниже
cотрудники отделов продаж
руководители компаний
все те, кто решил построить синергичные взаимоотношения с клиентами, при которых всегда платят
Построить дебиторскую синергию!
Участники научатся забирать деньги, когда появляется просроченная дебиторская задолженность. Но намного легче не допустить просроченную "дебиторку", чем с ней работать. И если хочешь изменить что-то вокруг, нужно изменить себя. Так что основная цель тренинга - изменить себя так, чтобы нам просто хотели платить.
Программа тренинга «Работа с дебиторской задолженностью, или как забрать долги без боя»
Тема 1. Работа с дебиторской задолженностью
Деньги утром, стулья вечером
Правила работы со счетами на предоплату.
Методы воздействия на клиента при условиях оплаты - предоплата.
Примеры дезинформации клиента.
Стулья утром, деньги...
Товарное кредитование, цели и задачи.
Причины невозвращения долгов: естественные причины искусственные причины
естественные причины
искусственные причины
Основополагающие принципы управления дебиторской задолженностью.
Ключевые характеристики и аудит клиента.
Виды дебиторских задолженностей. Принципы работы с каждой из них.
Примеры нормативов различных видов дебиторской задолженности.
Тема 2. «Переговоры по возврату долгов»
Особенности проведения переговоров в недружественной среде.
Две стратегии ведения переговоров: стратегия боксера; стратегия айкидо.
Точка нужды, диагностика и ее нейтрализация.
Управление цепочками событий для создания силового плеча.
Управление дистанционным влиянием для создания силового плеча.
Принцип билаксации при работе с дебиторской задолженностью.
Тема 3. «Манипуляции при переговорах по возврату долгов»
Характеристики манипуляций.
Два вида манипуляций.
Техники защиты от манипуляций.
Тема 4. «Переговорный АнтиПрессинг при возврате д/з»
Пять способов противодействия прессингу
Практикум: 7 практик по работе с прессингом.
Тема 5. «10 правил работы с дебиторской задолженностью»
10 правил работы с дебиторской задолженностью.
Методология проведения проекта:
программа проходит в интерактивном формате с ролевыми играми, разработками кейсов и их обсуждениями;
выходным продуктом является разработанный на тренинге план внедрения изменений в структуре управления дебиторской задолженностью в компании.